Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. A quem esta política se aplica

O falatheo tem duas partes com tratamentos de dados diferentes:

• Aplicativo móvel falatheo — o app gratuito para iOS e Android, usado pela pessoa que se comunica.
• Plataforma web (falatheo.com.br) — os portais de pais, profissionais, clínicas e professores, que exigem conta.

2. O aplicativo móvel

O aplicativo falatheo foi desenhado para ser a voz de alguém, e a voz de alguém não deve depender de rede nem ser vigiada. Por isso:

• Funciona 100% offline; a prancha, os símbolos e a própria voz ficam no aparelho.
• Não há login e não é preciso criar conta no app.
• Não usamos ferramentas de análise (analytics), relatórios de falhas, SDKs de anúncio ou rastreadores. Não usamos o identificador de publicidade nem a localização.
• Sem pareamento, o app não envia nada: o que é tocado, escrito ou falado, as fotos e as preferências (voz, cores, idioma) ficam apenas no aparelho. Desinstalar o app remove esses dados.
• Gravações da própria voz ("Gravar minha voz") ficam sempre no aparelho e nunca são enviadas, nem com o aparelho pareado.

2.1 Pareamento (opcional)

Um responsável pode conectar o aparelho a um profissional, clínica ou escola com um código ou QR Code gerado no portal. O pareamento é feito em Ajustes → Conexão (com o PIN do cuidador, se houver um). A partir daí:

• o app baixa as pranchas configuradas no portal, com as imagens e áudios delas, e as guarda no aparelho para funcionar sem internet;
• o app envia as alterações feitas nele nas pranchas vindas do portal (por exemplo, palavras, textos falados, ordem e o nome e a cor das categorias) e as fotos que o cuidador adiciona a essas pranchas (incluindo fotos de etapas de rotinas), que ficam guardadas no servidor do falatheo e visíveis à equipe vinculada; fotos adicionadas às pranchas que já vêm com o app não são enviadas;
• o servidor guarda o nome do aparelho (por padrão o modelo, por exemplo “Moto G8”; editável na tela de pareamento), o sistema e sua versão, a versão do app, o contexto de uso (casa, escola ou clínica), as datas do pareamento e da última sincronização, e um token de acesso do aparelho. O app não usa notificações.

2.2 Dados de uso (opcional, desligado por padrão)

Somente se a família autorizar, no portal, o envio de dados de uso daquele paciente, o aparelho pareado envia ao servidor do falatheo eventos de uso: quais símbolos foram tocados, as frases e textos falados ou digitados (as palavras ditas), a abertura de pranchas e sessões de uso, o horário de cada evento, os identificadores da prancha e do item e o contexto (casa, escola ou clínica). Esses dados ficam visíveis à equipe vinculada ao paciente (profissionais, clínica, família e professores autorizados) e são resumidos em métricas semanais (por exemplo, quantas palavras diferentes foram usadas e em qual contexto).

Com a autorização desligada, nenhum evento de uso é enviado nem guardado para envio. Não enviamos gravações de voz, áudio do microfone, fotos nem localização. A autorização pode ser retirada a qualquer momento no portal (seção "Uso" do paciente, em "Comunicação"); a partir daí nada novo é enviado. Cada mudança é registrada, com quem a fez.

Por quanto tempo: os eventos de uso detalhados (com as palavras e frases) são apagados automaticamente após 12 meses. As métricas semanais ficam guardadas enquanto a conta existir e são eliminadas com ela.

2.3 Como desconectar e excluir

• No app: Ajustes → Conexão → Desconectar (pede o PIN do cuidador, se houver um). O token do aparelho deixa de funcionar e nada mais é enviado; as pranchas continuam no aparelho.
• No portal: a família ou a equipe pode revogar o aparelho, desligar os dados de uso e remover fotos e pranchas.
• Por e-mail: para excluir os dados enviados pelo aparelho (eventos de uso, fotos, dados do aparelho), escreva para privacidade@falatheo.com.br ou contato@falatheo.com.br. Quando a clínica ou o profissional é o controlador desses dados, encaminhamos o pedido a ele (veja a seção 7 sobre registros que precisam ser guardados).
• Desinstalar o app apaga tudo o que está no aparelho.

3. A plataforma web (com conta)

Ao usar os portais em falatheo.com.br, tratamos os dados necessários para o serviço:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Uso da plataforma: pranchas, símbolos, fotos e configurações que você cria para acompanhar a comunicação, e os dados enviados por aparelhos pareados (seção 2).
• Dados de saúde e acompanhamento: quando a clínica ou o profissional os registra (diagnóstico, metas, avaliações, anotações, relatórios). Nesses casos a clínica ou o profissional é o controlador e o falatheo trata os dados em nome dele, como operador. Os campos mais sensíveis são guardados com criptografia.
• Convites: nome e e-mail de quem é convidado (família, profissional, professor ou membro da equipe) e quem convidou. O convite vale por 14 dias; o acesso só começa quando a pessoa aceita.
• Consentimentos: registramos quais termos foram aceitos, a versão, a data e o endereço IP.
• Dados técnicos: registros mínimos necessários para segurança e funcionamento (por exemplo, endereço IP em logs de acesso).

Usamos esses dados apenas para fornecer e melhorar o serviço e para enviar comunicações essenciais sobre a sua conta. Não usamos os dados da plataforma para publicidade.

3.1 Estatísticas de uso do portal

Para saber onde as pessoas têm dificuldade nos primeiros passos do portal (por exemplo, quantas cadastram o primeiro paciente ou pulam o tutorial), contamos alguns passos de forma anônima e agregada: apenas o tipo do passo, o tipo de portal (clínica, profissional, família ou professor), o papel na conta e o dia. Não guardamos nome, e-mail, identificador da pessoa, endereço IP nem dados de pacientes nessas contagens, e elas não são usadas para publicidade nem compartilhadas. As contagens ficam no nosso próprio servidor, sem ferramentas de análise de terceiros, e são apagadas após 180 dias. O aplicativo de comunicação não envia essas estatísticas.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados somente quando estritamente necessário para operar o serviço (por exemplo, provedores de hospedagem e envio de e-mail) ou quando exigido por lei. Esses fornecedores tratam os dados sob nossa instrução.

5. Crianças

O falatheo é frequentemente usado por crianças. Sem pareamento, o aplicativo móvel não envia dados. Com pareamento, o envio é configurado por um adulto no modo cuidador, e os dados de uso só são enviados com autorização da família (seção 2); não há anúncios, rastreio nem perfilamento comercial. Na plataforma web, as contas são criadas e gerenciadas por pais, responsáveis ou profissionais, que respondem pelos dados dos pacientes sob sua guarda. Ao aceitar o convite de uma clínica, o responsável dá um consentimento específico e em destaque para o tratamento dos dados de saúde da criança (LGPD, art. 14). Professores convidados veem apenas pranchas, metas e anotações compartilhadas com a escola dos alunos a que foram vinculados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição, incluindo criptografia de senhas e tráfego por HTTPS, criptografia dos dados de saúde mais sensíveis e registro de auditoria das ações importantes.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale conosco em privacidade@falatheo.com.br ou contato@falatheo.com.br.

Alguns registros clínicos feitos por profissionais na plataforma (por exemplo, evoluções e relatórios) podem ter de ser guardados pelo profissional ou pela clínica pelo prazo exigido pelo respectivo conselho profissional. A LGPD permite manter dados para cumprir obrigação legal ou regulatória (art. 16, I). Nesses casos, oferecemos a exportação dos dados antes do encerramento da conta e excluímos tudo o que não precisar ser mantido.

8. Lojas de aplicativos

O falatheo é distribuído gratuitamente pela App Store (Apple) e pelo Google Play (Google). Ao baixar o app, a loja pode tratar dados próprios de download conforme as políticas de privacidade da Apple e do Google, que são independentes desta política.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão indicadas pela data de "Última atualização" no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política? Escreva para contato@falatheo.com.br ou use a nossa página de Contato.